。家庭住址和学校信息我回头查一

下员工档案就能拿到，公司入职的时候都登记过的。我整理好了发给您，您看是

发微信方便还是发邮件？」

沈强回复：「微信就行。谢谢赵姐。」

「客气什么呀沈总！您能想着帮小兰老师家的孩子，她要是知道了肯定特别

感动。那我这两天就给您整理出来，到时候微信发您。」

「好。不急，这两天方便的时候就行。」

「好嘞沈总！那不打扰您周末休息了，有事随时找我。」

「嗯。赵姐也休息好。」

对话到这里就结束了。

赵丽华把手机放在桌上，靠在椅背上，两只手的手指交叉放在小腹前面，微

微仰起头看着天花板。空调出风口的冷气吹在她的脸上，几缕碎发被吹得轻轻颤

动。

她在心里飞快地算了一笔账。

沈强目前是每周一次，每次三小时，基础服务费240元。金卡会员九五折

，实际收费228元。公司抽成35%，到手148……2元。每次好评奖金58

元由公司额外发放给员工，不影响公司收入。沈强每次给的小费是100到20

0元不等，这部分员工自己收，跟公司无关。但赵丽华作为片区主管，每一笔翡

翠湾片区的服务费她都有8%的管理提成。228乘以0.08等于18.24

元。一个月四次就是72.96元。

七十二块九毛六。单看这个数字不算多。但翡翠湾片区在册的活跃客户有四

十七个，按平均每人每月两到三次计算，赵丽华每个月光管理提成就有差不多五

千到六千。

现在沈强要加到每周两次。一个月八次。18.24乘以8等于145.9

2。相当于沈强一个人给她贡献的管理提成直接翻倍了。而且这还只是基础服务

费的提成。如果沈强后续升级成钻石会员，服务费单价还会上浮15%，她的提

成也跟着涨。

当然，这只是明面上的账。

暗面上的账赵丽华不会写在任何地方，连她的黑色笔记本里都不会写。但她

心里清楚得很。沈强这种客户，一旦进入深度绑定阶段，消费模式会发生质变。

从「预约清洁服务」变成「预约专属服务」，从「按次消费」变成「按月包月」

甚至「按季包季」。到了那个阶段，费用结构就完全不一样了。

她在这行做了十年，见过这个变化过程不下二十次。

开头永远是这样的：一个条件不错的男客户，指名要一个长相出众的女员工

，频率越来越高，好评全是五星，小费一次比一次多。然后客户开始「关心」员

工的生活，问家庭情况，问经济压力，问孩子读什么学校。再然后就是「帮忙」

「资助」「介绍机会」。

每一次的剧本都差不多。但赵丽华从来不觉得无聊。因为每一次的剧本最后

都会给她带来一笔可观的额外收入。

她坐正身体，重新拿起那个黑色的笔记本，翻到沈强的那一页。在右页的最

下方，原来写着「潜力客户。重点维护。」的那行字下面，她拿起红笔，又加了

一行。

「7/27，加排至2次/周（周二 周四）。已获授权查询0397家庭

住址及子女学校信息。」

写完之后她吹了吹墨迹，等干了之后把笔记本合上，放回包的内层夹袋里。

拉链拉好。

她拿起手机，退出跟沈强的对话框，点进了馨然家政内部的员工管理系统A

PP。在搜索栏里输入「0397」，沈若兰的员工档案跳了出来。姓名、工号

、入职日期、身份证号码、联系方式、紧急联系人、家庭住址、学历信息。

家庭住址：澜城市桥南区长兴路17号院3栋2单元402室。

紧急联系人那一栏填的是陈建国，后面有联系电话。

学历信息：本科，某师范大学中文系。

没有直接填女儿的学校信息。不过紧急联系人那里除了陈建国，还填了一个

「陈思雨」，备注「女儿」，后面跟着一个手机号码。赵丽华记得入职登记表上

有一栏「家庭成员信息」，里面应该会写女儿在哪里读书。纸质档案存在公司总

部的人事部，电子档案应该也能调出来。

不急。沈强说了不急，这两天方便的时候就行。

赵丽华把APP退了，顺手把排班系统打开，在下周二上午十点的时间段里

给翡翠湾一栋1703室添加了一条新的固定预约，指定员工0397沈若兰，

备注栏写着「客户要求保持服务人员连续性，系统自动匹配」。

做完这一切，她把手机屏幕锁了，整个人往椅背上一靠。